Nos bijoux sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés 

Pour toutes demandes ou questions, n'hésitez pas à nous envoyer un petit email à contact@motsdordre.com

Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possiblité de renoncer à votre commande sans justifier d’un quelconque motif. Vous disposez pour ce faire d’une faculté de rétractation. Vous pouvez l’exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit.

Avant l’expiration de ce délai de 14 jours, merci de nous informer de votre décision de rétractation en envoyant un email exprimant clairement et  cette décision en mentionnant le numéro de votre commande à : contact@motsdordre.com

Pour cela vous devez renvoyer le Produit, à vos frais (sauf si le produit n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication), à Mots d'ordre à l’adresse indiquée par nos équipes, au plus tard dans les 14 jours suivant votre email. 

3 possibilités s'offrent à vous :

- Demande de remboursement

- Demande d'échange

- Demande d'un avoir valable pendant 1 an 

* Attention, les produits personnalisés ne s'appliquent pas à cette règle, ils ne sont ni échangeables, ni rembourseables. 

Contact SAV : contact@motsdordre.com